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Possibilità di scegliere un prodotto al supermercato attira, ma c'è sempre il rischio di far cadere accidentalmente qualcosa o male, rompere o danneggiare la confezione. Da tale situazione spiacevole nessuno è immune, quindi è fondamentale per sapere cosa fare se è successo lo stesso. In nessun caso non c'è bisogno di correre alla ricerca della borsa, cosa ancora più importante, fate un respiro ed espirare e la guardia con calma spiegare cosa è successo...
In una situazione in cui la merce è rotto, e negozi danneggiati, la colpa può essere un acquirente e il negozio stesso, o meglio i suoi dipendenti, che non ha fornito la stabilità della merce sugli scaffali. effettuare immediatamente la prenotazione, che qualunque cosa fosse, nessuno può costringere a pagare per beni danneggiati sul sito, è illegale. Il modo giusto - attraverso i tribunali per stabilire il senso di colpa del compratore, e anche allora indennizzare.
Analizzare gli incidenti quando l'acquirente pone chiaramente la colpa per il deterioramento della merce. Tali situazioni un po ': per esempio, si prende una bottiglia di vino in mano e rilasciato, si è rotto. O il vostro comportamento è stato il più distratto, si salta, correre per la stanza, a cavallo di un carrello o commesso tali atti. Sicuramente il vino su di voi, soprattutto se avete ottenuto le merci dagli scaffali e la gettò sul pavimento o strappato imballaggio. In questo caso, il prodotto ha unicamente per l'acquisto.
Ci sono molti altri casi in cui la colpa per il rotto o danneggiato - per i dipendenti del punto vendita. Quindi, se il pavimento negozio è scivoloso, è scivolato e perso un paniere di prodotti o merci dalle mani di pochi, le bugie di errore con i tecnici, che in buona fede pulizia trascorso. pubblicità
La ragione per la caduta delle merci può essere e ciò ha messo sullo scaffale è instabile (ad esempio, vasi di vetro sono ammucchiati l'uno sull'altro) o sugli scaffali non ci sono barriere di sicurezza. Questo non è colpa del compratore, ma la zona di amministratore di venditori di responsabilità e un negozio.
Un'altra causa comune - la distanza tra gli scaffali non è corretto, di conseguenza, spremitura tra gli scaffali, l'acquirente può accidentalmente toccare la merce sugli scaffali. La distanza minima ammessa - 1,4 m, è bene ricordarlo, nel caso di una controversia alla richiesta che, se vi sono stati eseguite le misure.
L'algoritmo in una situazione di conflitto potrebbe essere:
1. Invita venditore o negozio guardia di sicurezza, per spiegare il motivo per cui la merce rotti o danneggiati.
2. Chiedi denunce libro in cui scrivere la tua versione di quello che è successo nel dettaglio.
3. Chiedete due testimoni a stare con te (se siete venuti al supermercato con qualcuno, fate solo su una mano).
4. In nessun caso non pagare la merce, risarcimento danni - solo attraverso i tribunali.
5. Non lasciare il passaporto come deposito, su richiesta di una protezione per la produzione di un documento, è possibile visualizzare una pagina con il tuo nome e la foto, e poi - a dettare i dati del passaporto.
Il più delle volte, i negozi amministrazione restituisce non appena si rende conto che l'acquirente è a conoscenza, qual è il meccanismo per risolvere il conflitto. controlli in più per tutti coloro che non necessaria, e il processo coinvolge tali sforzi. Così spesso le passioni si abbassa non appena lei ha detto che conoscete i vostri diritti.
Per sentirsi in un negozio, come un pesce in acqua, e non rientrano per i trucchi dei manager astuto leggono 10 trucchi che vengono catturati sul gancio per i visitatori supermercato e li rendono spendere di più.
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fonte: https://novate.ru/blogs/210918/47847/