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Molto probabilmente, ti imbatti spesso in una situazione in cui i cartellini dei prezzi sono appesi sugli scaffali del negozio o si trovano accanto alle merci a cui sono completamente o la seconda opzione non si applica, il cartellino del prezzo appartiene al prodotto, solo il prezzo su di esso è sottostimato perché qualcuno lo ha semplicemente dimenticato incollare nuovamente. In questo articolo voglio spiegare perché, pagando con una carta, possiamo "rovinare" questa situazione ...
Ora sto installando i plinti del soffitto, li ho acquistati, ma ho dimenticato di prendere la colla di montaggio. Ho stimato approssimativamente quanti tubi avrei bisogno e ho deciso di andare in un supermercato edile, perché oltre alla colla, ho bisogno di alcuni prodotti in più che non si vendono ovunque.
Sono arrivato in negozio, ho scelto tutto, l'ho messo in un carrello, ho contato nella mia testa quanto sarebbe costato l'intero acquisto, sono andato alla cassa. La ragazza ha "raccolto" il prodotto e chiede: "Contanti o carta?".
Rispondo: - Non in contanti!
Cassiere: - Per favore, allega la tua carta!
Ho pagato gli acquisti, ho sbottato il telefono in tasca - ho ricevuto un messaggio SMS sulla cancellazione del denaro, lei mi dà un assegno, metto i materiali da costruzione in una borsa, l'assegno è lì e mi dirigo verso l'uscita ...
Sono salito in macchina, ho guardato l'SMS: 2.520 rubli sono stati cancellati e ho pensato che l'intero acquisto sarebbe costato circa 2.000 rubli. È positivo che non abbia buttato l'assegno, lo controllo con l'assegno: il prezzo della colla di montaggio è di 380 rubli e il prezzo era di 290 rubli. Come mai? La differenza è di 90 rubli. per ogni tubo e ne sono stati acquistati 5.
Sono andato a indagare. Si scopre che c'è stata una rivalutazione della merce, ma nessuno ha cambiato il prezzo.
Ho dovuto impiegare 10 minuti per risolvere la questione e ricalcolare il costo in base al cartellino del prezzo, perché esiste una legge "sulla tutela dei consumatori"!
Ma non è così! Non sono l'unico che mette un assegno direttamente nella borsa senza guardare ...
Nel corso della controversia, quando volevo farmi calcolare il costo, il cassiere ha lanciato la seguente frase: "La differenza è di soli 450 rubli, perché trovi un difetto, stiamo in piedi tutto il giorno, ovviamente possiamo sbagliarci. In generale, i titolari di denaro non contante non rispondono, ma tu sei uno dei pochi che se ne accorge "
E qui mi chiedevo cosa significhi essere uno dei pochi ad aver notato... E tutto il "sale" della situazione viene disegnato nella costruzione del dialogo:
Venditore: - Contanti o carta?
Cliente: - Carta geografica!
Venditore: - Si prega di applicare!
E quando un cliente è in contanti, la conversazione è diversa:
Venditore: - Contanti o carta?
Acquirente: - Contanti!
Venditore: - da te 2520 rubli.
E qui l'acquirente sente l'importo e se qualcosa non gli piace, può opporsi!
Alcuni venditori che potrebbero essere "stanchi" del turno di lavoro non annunciano l'importo dell'acquisto, ma lo dicono immediatamente "allegare la carta", visto che l'importo è già visualizzato sullo schermo del terminale (perché duplicarlo in discorso), qui di conseguenza è tutto... La maggior parte è già abituata a non guardare lo schermo, applicare e pagare e l'importo cancellato facilmente potrebbe non corrispondere al costo dei cartellini dei prezzi
Inoltre, in una conversazione faccia a faccia con il cassiere, ho scoperto che la parte del leone dei non cassieri non presta attenzione né all'importo sullo schermo del terminale né all'assegno. Inoltre, non aspettano nemmeno l'assegno - questo è dovuto al fatto che il pagamento è molto più veloce che in contanti - il cassiere non ha bisogno di contare i soldi. Il cliente ha pagato e non ne vale la pena, non aspetta il cambio, il terminale ha detto "Approvato", la persona si è voltata e se n'è andata.
Pertanto, non in contanti, dà meno problemi al cassiere con i resi e meno problemi all'amministratore del negozio.
Certo, puoi anche schierarti dalla parte del negozio. I venditori potrebbero non avere il tempo di riapplicare i cartellini dei prezzi ovunque. Nei grandi supermercati, i nuovi prezzi provengono dall'ufficio centrale in qualsiasi momento e per qualsiasi numero di articoli in magazzino. Ma il cassiere dovrebbe sempre annunciare ad alta voce l'importo dell'acquisto !!!
P.S.
Un mio amico in un negozio di alimentari aveva quanto segue: l'importo dell'acquisto era di 70 rubli, hanno addebitato 700 rubli dalla carta. Ma questo accade nei negozi in cui i terminali non sono collegati a un computer, ad es. il venditore inserisce manualmente l'importo al terminale. Nel caso di un amico, un dipendente ha accidentalmente colpito uno zero in più con il dito :-)))
Grazie per l'attenzione! Sii attento e buona fortuna con tutto!
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