Dal 2019, alcuni articoli possono essere restituiti gratuitamente su Aliexpress senza alcuna spiegazione. Ti ho già detto due volte come utilizzare questa opportunità, ma ancora molti non capiscono cosa sia un reso gratuito e come attuarlo.
Se un articolo ha un reso gratuito, è molto facile restituirlo e riavere i tuoi soldi. Non sono richieste spese di spedizione o imballaggio. È necessario emettere un reso gratuito sul sito Web o nell'applicazione Aliexpress, imballare la merce e portarla alla filiale più vicina di Russian Post (anche se la merce è stata ricevuta da un altro servizio).
Quando si scelgono i prodotti, prestare attenzione all'icona e alla scritta "Reso gratuito per qualsiasi motivo entro 15 giorni" sotto i pulsanti "Acquista ora" e "Aggiungi al carrello".
Sfortunatamente, ora il filtro di reso gratuito è stato rimosso dalla ricerca e durante la ricerca di prodotti non è nemmeno visibile se c'è un reso gratuito o meno. Per scoprirlo, devi andare alla scheda prodotto.
Di norma, molti venditori hanno lo stesso prodotto su Ali. Cerco sempre di acquistare dove c'è un reso gratuito. Inoltre, effettuo alcuni acquisti solo a condizione del reso gratuito, quando non sono sicuro della qualità della merce.
Dopo che l'ordine è stato effettuato e pagato, le merci con reso gratuito hanno una riga corrispondente nell'elenco degli ordini nell'applicazione. Sfortunatamente, questo non è visibile sul sito web.
Ti consiglio di non confermare la ricezione dell'articolo fino a quando non avrai deciso definitivamente che non lo restituirai. Il reso è gratuito per 15 giorni dal momento della conferma di ricezione e, se non lo confermi, puoi allungarlo per un mese.
Alla vendita dell'11/11 ho ordinato, tra le altre cose, un trapano/incisore a batteria per 955 rubli. Un paio di giorni fa è arrivato l'ordine, ma questa cosa non mi è piaciuta subito: è sana, pesante, non c'è un normale tappo, ma soprattutto è a bassa potenza - la cartuccia può essere facilmente fermata a mano .
È proprio così: ho fatto un ordine solo perché ero sicuro della possibilità di un reso se il prodotto non mi fosse piaciuto. E così è successo.
Usando questa esercitazione come esempio, ti mostrerò come viene elaborato un reso.
Per prima cosa devi andare all'elenco degli ordini sul sito Web o nell'applicazione e selezionare l'ordine desiderato: sul sito Web, fai clic su "Altro" accanto al numero dell'ordine, nell'applicazione, fai clic su di esso.
Si aprirà una pagina con le informazioni sull'ordine, fare clic lì sul pulsante grigio "Apri controversia".
Nella pagina per l'apertura di una controversia, fare clic su "Restituzione di beni e denaro" (o "Restituzione di fondi e beni" nell'applicazione).
Nel campo "problema riscontrato" o "motivo della contestazione" nell'applicazione, seleziona il primissimo articolo "Reso conveniente" (se questo articolo non è presente, il prodotto non ha un reso gratuito).
Nel campo "Importo rimborso", inserisci l'importo massimo indicato a destra.
Nel campo "Spiega la tua decisione" o "Specifica i dettagli della richiesta" scriviamo "non va bene" (non scrivere che il prodotto è difettoso o non funziona bene!).
Non è necessario aggiungere foto o video. Fare clic su "Richiesta di restituzione locale" o "OK" nell'applicazione.
Viene visualizzata la schermata "Negoziazione della controversia".
Dopodiché, devi aspettare. Il tempo massimo di attesa è di due giorni, ma di solito bastano pochi minuti. Aggiorna la pagina e, se l'hai chiusa, dovrai cercare nell'applicazione (quando la controversia è aperta, per qualche motivo non viene più visualizzata sul sito).
Fare clic sul pulsante "Ottieni numero di tracciamento" o "Restituzione della merce" nell'applicazione.
Viene visualizzato il "Numero di tracciabilità del reso gratuito" (nell'app "Numero di traccia").
Nell'applicazione, puoi anche fare clic su "Ottieni codice a barre" e sullo schermo apparirà un codice a barre per questo numero di traccia. Fai uno screenshot.
Successivamente, è necessario imballare la merce. Puoi utilizzare la confezione in cui è arrivata la merce, ma è importante capovolgerla in modo che indirizzi e codici a barre non siano visibili. Puoi usare un normale sacchetto di plastica di un supermercato (è meglio capovolgerlo, all'ufficio postale non piace quando ci sono iscrizioni sul pacco).
Copri il pacco con del nastro adesivo in modo che non cada nulla.
Non è necessario compilare alcuna ricevuta, non è nemmeno necessario scrivere l'indirizzo sul pacco. Quindi devi andare in qualsiasi ufficio postale, nel reparto pacchi, dire che hai "Aliexpress Convenient Return" e mostrare un codice a barre o dare un numero di traccia. Alcuni uffici postali possono offrirsi di acquistare un pacco da loro per l'invio, devi rifiutare educatamente e dire che sei soddisfatto del tuo pacco. Il pacco verrà accettato (gratuito) e verrà emesso un assegno con lo stesso numero di tracciabilità. Ci vogliono 5 giorni dalla data di registrazione per arrivare all'ufficio postale.
E poi devi solo aspettare che i soldi vengano restituiti alla carta. Questo di solito richiede circa 10 giorni.
A prima vista, la procedura di restituzione sembra complicata, ma la seconda volta viene eseguita molto rapidamente e non causa alcuna difficoltà.
© 2021, Alexey Nadezhin
Da dieci anni scrivo ogni giorno di tecnologia, sconti, luoghi di interesse ed eventi. Leggi il mio blog sul sito ammo1.ru, v LJ, zen, Mirtsen, Telegramma.
I miei progetti:
Lamptest.ru. Provo le lampade a LED e aiuto a capire quali sono buone e quali non lo sono.
Elerus.ru. Raccolgo informazioni sui dispositivi elettronici domestici per uso personale e le condivido.
Puoi contattarmi su Telegram @ammo1 e per posta [email protected].