Ho scoperto che MTS alla tariffa Go Smart promette di addebitare il traffico Internet di 1 KB, ma in dettaglio mostra cancellazioni di 200 KB.
Il supporto non capisce nemmeno di cosa si tratta ed è indignato dal fatto che l'abbonato richieda il rispetto dei termini della tariffa.
Sul sito Web MTS, le informazioni sulla tariffa Go Smart sono pubblicate all'indirizzo https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Di seguito un link ad una descrizione dettagliata della tariffa in PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Ad oggi, 26/10/2020, questo file ha una dimensione di 537656 byte e nel paragrafo 5.1 è abbastanza chiaro scritto: "Il volume totale dei dati trasmessi e ricevuti viene arrotondato con una precisione di 1 Kbyte ".
Ma quando ordini i dettagli, puoi vedere che l'arrotondamento non è fino a 1 KB, ma fino a 200 KB.
Pertanto, se un dispositivo che utilizza una scheda SIM con questa tariffa è costantemente sulla rete, trasmette diversi byte di dati di servizio a ora, tre quarti di tutto il traffico assegnato proviene dall'arrotondamento di 200 KB (totale nella tariffa 200 MB al mese, 200 KB x 24 ore x 31 giorni = 148,8 MB). E se la tariffazione fosse effettuata come indicato nei termini della tariffa, solo 0,7 MB al mese sarebbero spesi per il micro traffico ufficiale. Senti la differenza!
Ovviamente ho provato a contattare il supporto MTS. Ma gli operatori dell'assistenza sono così poco qualificati che o non capiscono di cosa stanno parlando, oppure rispondono tecnicamente analfabeti.
Ho provato a ottenere qualcosa tre volte nella chat di supporto sul sito. Per la prima volta l'operatore non sapeva quale fosse la differenza tra la soglia tariffaria e il traffico mensile. :)
La seconda volta hanno provato a mandarmi al salone MTS per una soluzione al problema.
Il terzo tentativo è stato un capolavoro:
"Ogni sessione viene arrotondata a 200 kb, su tutti i piani tariffari, se ti venisse mostrato ogni kilobyte separatamente, i dettagli per 1 giorno sarebbero 100 fogli, se non di più."
Certo, la ragazza non sapeva cosa fosse una sessione Internet, ma si sentiva così bene che si è permessa di rispondere con quel tono.
Anche un tentativo di contattare MTS su Facebook non ha portato a nulla: la risposta è stata “Alexey, ciao. Controlliamo, per favore aspetta. "E scomparso (non c'è stata risposta per più di un giorno).
aggiornamento: Alcuni "esperti" hanno iniziato a obiettare che la fatturazione inferiore a 200 KB è generalmente impossibile. Soprattutto per loro ho fatto i dettagli secondo la tariffa di archivio "Super Online".
upd.: Dopo questa pubblicazione, tuttavia, c'erano persone in MTS con qualifiche sufficienti. Si è rivelato sorprendente: i veri write-off del traffico avvengono correttamente, ma il dettaglio ordinato dall'account personale sul sito mostra almeno 200 Kb per ogni sessione. È possibile ordinare i dettagli corretti con una reale cancellazione del traffico solo dall'applicazione mobile.
© 2020, Alexey Nadezhin
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